Дело в итоге дошло до регионального Верховного суда
Туристы из Чувашии не смогли улететь в Турцию по заграничным паспортам Украины и решили подать в суд на туроператора. Основная претензия истцов – при покупке тура им не предоставили информацию об особенностях пересечения границы России.
Согласно материалам дела, чебоксарцы в прошлом году приобрели через турагента путевку в Турцию за 230 тыс. руб. Туроператором выступало ООО «Атлантис Туризм». При этом сами туристы являются гражданами РФ, но для оформления тура предоставили загранпаспорта, выданные на Украине. Однако на этот факт турменеджеры и сотрудники туроператора не обратили внимания.
В итоге в день вылета путешественники узнали от пограничников, что как граждане РФ отправиться в отпуск они могут только по документам, оформленным в России. А попытка пересечь границу по украинским загранпаспортам и вовсе является администрастративным правонарушением и карается штрафом (гражданам Украины, получившим паспорт РФ, запрещено использовать документы, свидетельствующие об их украинском гражданстве).
Оставшись без отпуска, туристы решили обратиться в суд. В иске они как раз и указали на тот факт, что поездка сорвалась из-за того, что оформлении путевки им не сообщили об условиях выезда из России. То есть вина за непредоставление актуальной информации лежит полностью на сотрудниках турфирм.
Канашский районный суд встал на сторону истцов и присудил выплатить им 230 тыс. руб. за путевку, 5 тыс. руб. компенсации морального вреда, 118 тыс. руб. штрафа и 31 тыс. руб. за расходы на юриста.
Впрочем, представители туроператора с таким решением не согласились и обратились с апелляцией в Верховный суд Чувашской Республики. На заседании они сослались на тот факт, что предоставили туристам всю необходимую информацию, предусмотренную типовыми условиями, установленными приказами Ростуризма. А запрет на выезд из РФ по украинским загранпаспортам – зона ответственности самих путешественников.
Однако в Верховном суде с доводами туроператора не согласились и встали на сторону туристов. «Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (далее – заграничный паспорт), является одним из основных документов, удостоверяющих личность российского гражданина за пределами территории Российской Федерации, по которым он может выехать из Российской Федерации и въехать в Российскую Федерацию. Именно эта информация не была доведена до туриста», – говорится в решении суда.
