Пассажирам предлагают вернуть деньги
Авиакомпания «Победа» сначала предупредила пассажиров о трехчасовой задержке рейсов 2 октября из Москвы и Махачкалы в ОАЭ и обратно, а затем и вовсе отменила вылеты по этим маршрутам.
Информация касается рейсов DP 991 и DP 793 из столицы в Дубай, DP 753 – из Москвы в Абу-Даби, DP 761 – из Махачкалы в Дубай, а также обратных вылетов. Запланированные на завтра рейсы пока стоят в расписании аэропорта Внуково.
По расписанию вылеты из Москвы в Дубай должны были состояться в 08:00 и 09:30, в Абу-Даби – в 09:30. По всей видимости, их снятие связано с тем, что авиакомпания не смогла бы уложиться в установленные Росавиацией на 2 октября интервалы полетов в воздушном пространстве Ирана – с 15:30 до 19:00 по мск. Для этого рейсы пришлось бы переносить, что повлияло бы на своевременное выполнение программ по другим маршрутам.
«Победа» сообщила, что клиенты названных рейсов из России в ОАЭ могут оформить вынужденный возврат или перебронировать билеты на другую дату.
Однако, как выяснилось, некоторым пассажирам перевозчик предложил только возврат. «Мы бронировали туристам отель в Дубае, а билеты они покупали самостоятельно. И как раз попали на эту отмену», – рассказала редакции TourDom.ru турагент. По ее словам, «Победа» не смогла пересадить ее клиентов на другой рейс. «Видимо, все борта уже укомплектованы, свободных кресел нет». Купить новые билеты туристам пока не удалось.
Пассажирам отмененных рейсов из ОАЭ в Россию «Победа» обещает автоматически переоформить места на ближайшие вылеты или вернуть стоимость билета. Можно предположить, что авиакомпания попытается пересадить людей на рейсы других перевозчиков. В то же время может случиться так, что улететь они смогут не сразу, если свободных мест на ближайших самолетах не окажется.
Будет ли «Победа» в этом случае предоставлять гостиницу пассажирам, застрявшим в Дубае или в Абу-Даби, в сообщении авиакомпании не сказано. Однако согласно Федеральным авиационным правилам, при задержке рейса от 8 часов или его отмене клиентам перевозчика положено бесплатное размещение в отеле и трансфер до него.
